Ми все частіше купуємо товари і замовляємо послуги в інтернеті. І робимо це в зручний для нас час, часто пізно ввечері і у вихідні. Нерідко нам потрібна консультація щодо товару, бувають різні запитання, і хто ж дасть відповідь у неробочий час? Є такий співробітник, що може це зробити навіть вночі у вихідний: це чат-бот.
Сьогодні чат-ботами користуються чи не всі інтернет-магазини, комунальні підприємства, сайти послуг та інші ресурси. Бо це зручно всім: бізнесу — бо чат-бот відповідає на запити клієнтів в автоматичному режимі в будь-який час, клієнтам — бо вони можуть отримати необхідну інформацію, подати показники за комуналку, записатись на прийом без телефонних дзвінків з довгим очікуванням черги, тоді, коли їм це зручно.
Чат-бот для бізнесу стає звичним і незамінним помічником, і що особливо цінно — цей невтомний працівник не потребує зарплатні!
Яким чином чат-бот знає, як вести бесіду з клієнтом? Розробник чат-бота задає спеціальний алгоритм, за яким бот має виконувати свою роботу. Є більш прості чат-боти — такі, які приймають показники лічильників, наприклад. Є дуже складні, які працюють з задіянням штучного інтелекту.
Розробкою чат ботів для бізнесу займається агентство інтернет-маркетингу emsider.ua, що має чималий досвід у створенні таких віртуальних “працівників”.
