Коротко: Проста та дієва техніка пошуку першопричини (Root Cause) будь-якої проблеми або аварії шляхом п’ятикратного послідовного запитання: ‘Чому це сталося?’.
Що таке 5 Whys Analysis (Метод 5 Чому)?
Допомагає команді не зупинятися на поверхневому звинуваченні людей, а знайти системну дірку в процесах або автоматизації компанії.
Ключові особливості та переваги
- Виявлення справжньої глибинної причини інциденту замість боротьби з симптомами
- Запобігання повторенню однакових аварій у майбутньому
- Культура конструктивного розбору інцидентів без пошуку винних (Blameless Post-Mortem)
Сфери застосування та практичне значення
Обов’язкова практика на ретроспективах та при аналізі падіння бойових серверів (Post-Mortem).