Впровадження системи ринкових цін у категорії газо- та електропостачання дало можливість обирати власного постачальника послуг. Ним може стати організація, яка володіє ресурсам належної якості та виконує правила роздрібного ринку. На сьогодні для підписання договору доступні різноманітні постачальники газу для населення ціни яких різняться в залежності, як правило, від регіону. Проте важливо також врахувати й інші аспекти, окрім ціни.
Хто такий роздрібний постачальник
Компанія, що постачає електричну енергію чи газ до кінцевого користувача, є найважливішим елементом ланцюжка. Саме роздрібний постачальник бере на себе ризики можливих затримок розрахунків чи неплатежів, адже поставка ресурсів відбувається з відстрочкою оплати. Ось, що входить у сервіс, який надає постачальник:
- система білінгу;
- електронний документообіг за допомогою спеціальних ресурсів;
- контакт-центри для взаємодії з клієнтами;
- персональний менеджер;
- особистий кабінет користувача;
- мобільний додаток;
- доступ клієнтів до служби підтримки.
Принципи взаємодії
Для того, щоб організація могла надавати послуги, між нею та клієнтом укладається відповідний договір. Отож, як приватна особа, так і представники бізнесу, можуть самостійно обрати такого постачальника, орієнтуючись на найбільш прийнятні умови.
Не секрет, що кожен підприємець намагається оптимізувати витрати, які супроводжують діяльність компанії, та тим паче уникнути боргів. Оплата енергоресурсів займає досить значну частину витрат, тому вибір постачальника електроенергії та газу виконується тільки після того, як про нього та про його послуги потенційний клієнт дізнається усе необхідне, перевіряє документи та репутацію.
Перевірка постачальника газу та електроенергії
Перш за все, дізнатися про реальну репутацію можна, користуючись інтернетом та вивчаючи відгуки. Також варто розглянути найкрупніших клієнтів компанії та її партнерів.
Особливу увагу слід приділити документам та фінансам:
- Постачальник послуг обов’язково має ліцензованим. Це вказується на сайті НКРЕП.
- Також він повинен мати акредитацію від оператора розподільної системи. Цю інформацію можна переглянути на сайті відповідного обленерго, наприклад, ДТЕК Дніпрообленерго, чи інших операторів.
- Як виглядає механізм фінансових розрахунків. Наприклад, найбільш зручнішим є розрахунок за індивідуальним тарифом для певного споживача.
- Комерційна пропозиція. Розглянувши усі варіанти, можна обрати найбільш конкурентну. Вартість послуг не повинна бути зависокою, адже в такому разі постачальник не буде користуватися попитом. Складові комерційної пропозиції полягають у вартості електричної енергії чи газу, варіантах розрахунку, термінах виставлення рахунків за спожиті ресурси, графіках проведення розрахунків.
Зробивши правильний вибір постачальника, користувач буде мати повноцінний доступ до усіх необхідних послуг, стабільно отримувати потрібні ресурси та комфортно користуватися сервісом.
